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NORMAS ISO 9001

DESCRIPCIÓN

Te damos la bienvenida al curso e-learning de Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015. Este programa ha sido diseñado para brindarte conocimientos clave que te permitirán comprender la importancia de la gestión de la calidad en el contexto empresarial actual.

En el Perú, solo un reducido porcentaje de empresas formales ha implementado sistemas de gestión de calidad, lo que representa una gran oportunidad para que más organizaciones fortalezcan su competitividad, optimicen sus procesos y generen mayor confianza en sus clientes.

OBJETIVOS DEL CURSO

La norma ISO 9001:2015 busca demostrar la capacidad de las organizaciones para proporcionar de manera constante productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente, así como con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. Además, promueve el incremento de la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz del sistema de gestión de calidad y el enfoque en la mejora continua.

DIRIGIDO A

Público en general que desee reforzar y profundizar sus conocimientos en gestión de la calidad
Jefes, supervisores, analistas de mejora y asistentes de operaciones
Estudiantes de últimos ciclos de cualquier especialidad en preparación a ser implementadores de gestión

TEMARIO

Introducción al sistema de gestión de calidad
Ciclo PHVA y principios de la calidad.
Términos y definiciones.
Partes interesadas: Organización, Necesidades y Expectativas.
Sistema de Gestión de calidad: Alcance y Procesos.
Lecciones Aprendidas.
Caso Práctico: Análisis de una organización y su contexto externo e interno.
Taller Dirigido: Identificando necesidades y expectativas.

Liderazgo y compromiso, roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
Planificación: Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
Planificación: Objetivos de calidad y plan de logros.
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
Planificación de los cambios.
Lecciones Aprendidas.
Acciones para abordar riesgos y oportunidades de una organización.
Elaboración de la política de calidad.

Recursos: Personas, infraestructura, ambiente de operaciones, seguimiento, medición y conocimientos de la organización.
Toma de conciencia: Política de Calidad.
Toma de conciencia.
Comunicación.
Información documentada.
Gestión de las comunicaciones.
Lecciones Aprendidas.
Establecer la competencia del personal.

Planificación, control operacional y los requisitos para los productos y servicios.
Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
Producción y provisión del servicio.
Liberación de los productos, servicios y el control de las salidas no conformes.
Lecciones Aprendidas.
Caso práctico evaluación de proveedores.
Taller dirigido para establecer el diseño y desarrollo de los productos y servicios.